Inicie sua campanha de coleta de avaliações com esses princípios básicos
Use esses modelos para lançar campanhas de coleta de avaliações e compartilhar o link com seus clientes. Você pode encontrar o link da campanha de coleta de avaliações e as opções de incentivo de vale-presente na sua conta da Gartner Digital Markets.
Lance sua campanha rapidamente usando esses modelos de e-mail e use a ferramenta de agendamento para escolher as datas em que deseja que seus e-mails sejam enviados.
O e-mail é um canal eficaz para a coleta de avaliações. As campanhas mais bem-sucedidas enviam de 3 a 4 lembretes entre 9h e 13h.
Agendamento
| Modelos de e-mail | Datas de envio | Horas |
|---|---|---|
| E-mail #1 (Inicial) | 09:00 - 11:00 | |
Assunto: Você escreveria uma avaliação sobre o nome do seu produto? Olá, Nome do cliente.
Muito obrigado por usar o Nome do seu produto. Seu feedback é muito importante para nós. Você poderia deixar uma avaliação detalhada no Capterra? Compartilhar a experiência que você tem com nosso produto é uma maneira valiosa de ajudar outros compradores a tomar decisões mais bem informadas sobre a aquisição de software para seus negócios. Depois que sua avaliação for publicada, gostaríamos de enviar para você um vale-presente de $XX* como forma de agradecimento pelo seu tempo. Comece agora mesmo: Link da sua campanha de avaliações Atenciosamente, Nome da sua empresa *Oferta por tempo limitado, enquanto durarem os estoques. Para poder participar do Programa de Avaliações do Capterra, é necessário cumprir os requisitos incluídos nas Diretrizes da Comunidade. ATENÇÃO: Em apoio aos esforços contínuos do Capterra para garantir um programa de avaliação justo e em conformidade com a legislação, o Capterra não oferece incentivos para: i) funcionários - ou afiliados - da empresa que está sendo avaliada ou um concorrente direto; ii) funcionários, executivos, diretores ou agentes da Gartner, Inc., suas empresas afiliadas e seus familiares diretos; iii) funcionários do governo e do setor público; iv) trabalhadores de empresas cujas políticas internas proíbam o recebimento de presentes no contexto de transações comerciais; e v) usuários que são - ou estão agindo em nome de - indivíduos (1) sujeitos a, (2) residentes em países ou (3) empregados por organizações identificadas em qualquer lista de sanções governamentais, incluindo, entre outras, a Lista de Cidadãos Nacionais Especialmente Designados do Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros (OFAC) do Departamento do Tesouro dos EUA ou outras listas de sanções. ** Mesmo que você se enquadre em uma das categorias listadas acima, você pode enviar uma avaliação sem direito a incentivo diretamente no site clicando aqui. |
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| E-mail #2 (Acompanhamento) | 09:00 - 11:00 | |
Assunto: Ganhe um vale-presente por compartilhar seu feedback Olá, Nome do cliente.
Adoraríamos saber a experiência que você teve com o Nome do seu produto. Você poderia escrever uma avaliação sincera da sua experiência no Capterra? Os usuários que tiverem sua avaliação publicada receberão um vale-presente de $XX* e sua avaliação ajudará outras pessoas a tomar decisões de compra de software mais bem informadas. Obrigado pelo seu feedback: Link da sua campanha de avaliações Atenciosamente, Nome da sua empresa *Oferta por tempo limitado, enquanto durarem os estoques. Para poder participar do Programa de Avaliações do Capterra, é necessário cumprir os requisitos incluídos nas Diretrizes da Comunidade. ATENÇÃO: Em apoio aos esforços contínuos do Capterra para garantir um programa de avaliação justo e em conformidade com a legislação, o Capterra não oferece incentivos para: i) funcionários - ou afiliados - da empresa que está sendo avaliada ou um concorrente direto; ii) funcionários, executivos, diretores ou agentes da Gartner, Inc., suas empresas afiliadas e seus familiares diretos; iii) funcionários do governo e do setor público; iv) trabalhadores de empresas cujas políticas internas proíbam o recebimento de presentes no contexto de transações comerciais; e v) usuários que são - ou estão agindo em nome de - indivíduos (1) sujeitos a, (2) residentes em países ou (3) empregados por organizações identificadas em qualquer lista de sanções governamentais, incluindo, entre outras, a Lista de Cidadãos Nacionais Especialmente Designados do Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros (OFAC) do Departamento do Tesouro dos EUA ou outras listas de sanções. ** Mesmo que você se enquadre em uma das categorias listadas acima, você pode enviar uma avaliação sem direito a incentivo diretamente no site clicando aqui. |
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| E-mail #3 (Acompanhamento) | 09:00 - 11:00 | |
Assunto: Não se esqueça de compartilhar seu feedback Olá, Nome do cliente.
Mais uma vez, obrigado por usar o Nome do seu produto. Esperamos que você aproveite esta oportunidade para deixar uma avaliação sobre o Nome do seu produto no Capterra e receba um vale-presente de $XX* como agradecimento. Escreva sua avaliação: Link da sua campanha de avaliações Agradecemos o tempo dedicado. Atenciosamente, Nome da sua empresa *Oferta por tempo limitado, enquanto durarem os estoques. Para poder participar do Programa de Avaliações do Capterra, é necessário cumprir os requisitos incluídos nas Diretrizes da Comunidade. ATENÇÃO: Em apoio aos esforços contínuos do Capterra para garantir um programa de avaliação justo e em conformidade com a legislação, o Capterra não oferece incentivos para: i) funcionários - ou afiliados - da empresa que está sendo avaliada ou um concorrente direto; ii) funcionários, executivos, diretores ou agentes da Gartner, Inc., suas empresas afiliadas e seus familiares diretos; iii) funcionários do governo e do setor público; iv) trabalhadores de empresas cujas políticas internas proíbam o recebimento de presentes no contexto de transações comerciais; e v) usuários que são - ou estão agindo em nome de - indivíduos (1) sujeitos a, (2) residentes em países ou (3) empregados por organizações identificadas em qualquer lista de sanções governamentais, incluindo, entre outras, a Lista de Cidadãos Nacionais Especialmente Designados do Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros (OFAC) do Departamento do Tesouro dos EUA ou outras listas de sanções. ** Mesmo que você se enquadre em uma das categorias listadas acima, você pode enviar uma avaliação sem direito a incentivo diretamente no site clicando aqui. |
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| E-mail #4 (Acompanhamento) | 09:00 - 11:00 | |
Assunto: Última chance de ganhar um vale-presente por sua avaliação Olá, Nome do cliente.
Se você ainda não teve a chance de fazer uma avaliação do Nome do seu produto, ainda dá tempo. Lembramos que você pode receber um vale-presente de $XX* quando sua avaliação for publicada no Capterra. Compartilhe sua opinião: Link da sua campanha de avaliações Atenciosamente, Nome da sua empresa *Oferta por tempo limitado, enquanto durarem os estoques. Para poder participar do Programa de Avaliações do Capterra, é necessário cumprir os requisitos incluídos nas Diretrizes da Comunidade. ATENÇÃO: Em apoio aos esforços contínuos do Capterra para garantir um programa de avaliação justo e em conformidade com a legislação, o Capterra não oferece incentivos para: i) funcionários - ou afiliados - da empresa que está sendo avaliada ou um concorrente direto; ii) funcionários, executivos, diretores ou agentes da Gartner, Inc., suas empresas afiliadas e seus familiares diretos; iii) funcionários do governo e do setor público; iv) trabalhadores de empresas cujas políticas internas proíbam o recebimento de presentes no contexto de transações comerciais; e v) usuários que são - ou estão agindo em nome de - indivíduos (1) sujeitos a, (2) residentes em países ou (3) empregados por organizações identificadas em qualquer lista de sanções governamentais, incluindo, entre outras, a Lista de Cidadãos Nacionais Especialmente Designados do Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros (OFAC) do Departamento do Tesouro dos EUA ou outras listas de sanções. ** Mesmo que você se enquadre em uma das categorias listadas acima, você pode enviar uma avaliação sem direito a incentivo diretamente no site clicando aqui. |
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Eventos
Use webinars, conferências virtuais ou eventos presenciais como uma oportunidade para coletar feedback de usuários engajados.
Você pode solicitar avaliações por meio de um e-mail de acompanhamento após a sessão e compartilhar o link para a sua campanha na sua apresentação, no bate-papo do evento ou até mesmo por meio de notificações push ou SMS durante o evento.
| Slide de apresentação |
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Faça o download deste modelo de slide para obter inspiração sobre como incorporar a coleta de avaliações em suas apresentações, webinars ou outros eventos. |
| Modelos de e-mail | ||
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| E-mail #1 (Pré-evento) | ||
Assunto: Você escreveria uma avaliação sobre o Nome do seu produto? Olá, Nome do cliente.
Muito obrigado por usar o Nome do seu produto. Gostaríamos muito que você participasse do evento Nome do evento e gostaríamos de compartilhar com você uma oportunidade que estamos oferecendo aos participantes. Estamos trabalhando com o Capterra para coletar avaliações e ofereceremos um vale-presente de $XX* aos participantes que escreverem uma avaliação publicada sobre sua experiência com o Nome do seu produto. Escreva agora mesmo: Link da sua campanha de avaliações Esperamos ver você em breve! Atenciosamente, YNome da sua empresa *Oferta por tempo limitado, enquanto durarem os estoques. Para poder participar do Programa de Avaliações do Capterra, é necessário cumprir os requisitos incluídos nas Diretrizes da Comunidade. ATENÇÃO: Em apoio aos esforços contínuos do Capterra para garantir um programa de avaliação justo e em conformidade com a legislação, o Capterra não oferece incentivos para: i) funcionários - ou afiliados - da empresa que está sendo avaliada ou um concorrente direto; ii) funcionários, executivos, diretores ou agentes da Gartner, Inc., suas empresas afiliadas e seus familiares diretos; iii) funcionários do governo e do setor público; iv) trabalhadores de empresas cujas políticas internas proíbam o recebimento de presentes no contexto de transações comerciais; e v) usuários que são - ou estão agindo em nome de - indivíduos (1) sujeitos a, (2) residentes em países ou (3) empregados por organizações identificadas em qualquer lista de sanções governamentais, incluindo, entre outras, a Lista de Cidadãos Nacionais Especialmente Designados do Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros (OFAC) do Departamento do Tesouro dos EUA ou outras listas de sanções. ** Mesmo que você se enquadre em uma das categorias listadas acima, você pode enviar uma avaliação sem direito a incentivo diretamente no site clicando aqui. |
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| E-mail #2 (Pós-evento) | ||
Assunto: RE: Você escreveria uma avaliação sobre o Nome do seu produto? Olá, Nome do cliente.
Se você ainda não teve a chance de escrever uma avaliação sincera do Nome do seu produto, ainda dá tempo! Vale lembrar que estamos trabalhando com o Capterra para coletar feedbacks e ofereceremos um vale-presente de $XX* aos participantes do evento Nome do seu evento que tiverem uma avaliação publicada sobre o Nome do seu produto. Escreva agora mesmo: Link da sua campanha de avaliações. Atenciosamente, Nome da sua empresa *Oferta por tempo limitado, enquanto durarem os estoques. Para poder participar do Programa de Avaliações do Capterra, é necessário cumprir os requisitos incluídos nas Diretrizes da Comunidade. ATENÇÃO: Em apoio aos esforços contínuos do Capterra para garantir um programa de avaliação justo e em conformidade com a legislação, o Capterra não oferece incentivos para: i) funcionários - ou afiliados - da empresa que está sendo avaliada ou um concorrente direto; ii) funcionários, executivos, diretores ou agentes da Gartner, Inc., suas empresas afiliadas e seus familiares diretos; iii) funcionários do governo e do setor público; iv) trabalhadores de empresas cujas políticas internas proíbam o recebimento de presentes no contexto de transações comerciais; e v) usuários que são - ou estão agindo em nome de - indivíduos (1) sujeitos a, (2) residentes em países ou (3) empregados por organizações identificadas em qualquer lista de sanções governamentais, incluindo, entre outras, a Lista de Cidadãos Nacionais Especialmente Designados do Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros (OFAC) do Departamento do Tesouro dos EUA ou outras listas de sanções. ** Mesmo que você se enquadre em uma das categorias listadas acima, você pode enviar uma avaliação sem direito a incentivo diretamente no site clicando aqui. |
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Capacitação de vendas
Informe as equipes de vendas e de atendimento ao cliente sobre sua campanha de coleta de avaliações e peça a ajuda delas para transmitir a mensagem adiante. Use um banner como assinatura de e-mail para integrar organicamente sua campanha de coleta de avaliações ao processo de vendas.
Olá,
Estamos lançando uma campanha de coleta de avaliações no Capterra e ofereceremos aos usuários que tiverem uma avaliação publicada um vale-presente de $XX*. A campanha começará esta semana.
Para nos ajudar a obter mais avaliações, pedimos que inclua o link abaixo e a imagem do banner em anexo na sua assinatura de e-mail.
Link da campanha: Link da sua campanha de avaliações
Não hesite em entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida.
Desde já, muito obrigado!
*Oferta por tempo limitado, enquanto durarem os estoques. Para poder participar do Programa de Avaliações do Capterra, é necessário cumprir os requisitos incluídos nas Diretrizes da Comunidade.
ATENÇÃO: Em apoio aos esforços contínuos do Capterra para garantir um programa de avaliação justo e em conformidade com a legislação, o Capterra não oferece incentivos para: i) funcionários - ou afiliados - da empresa que está sendo avaliada ou um concorrente direto; ii) funcionários, executivos, diretores ou agentes da Gartner, Inc., suas empresas afiliadas e seus familiares diretos; iii) funcionários do governo e do setor público; iv) trabalhadores de empresas cujas políticas internas proíbam o recebimento de presentes no contexto de transações comerciais; e v) usuários que são - ou estão agindo em nome de - indivíduos (1) sujeitos a, (2) residentes em países ou (3) empregados por organizações identificadas em qualquer lista de sanções governamentais, incluindo, entre outras, a Lista de Cidadãos Nacionais Especialmente Designados do Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros (OFAC) do Departamento do Tesouro dos EUA ou outras listas de sanções.
** Mesmo que se enquadre em uma das categorias listadas acima, o usuário pode enviar uma avaliação sem direito a incentivo diretamente no site clicando aqui.
Estamos lançando uma campanha de coleta de avaliações no Capterra e ofereceremos aos usuários que tiverem uma avaliação publicada um vale-presente de $XX*. A campanha começará esta semana.
Para nos ajudar a obter mais avaliações, pedimos que inclua o link abaixo e a imagem do banner em anexo na sua assinatura de e-mail.
Link da campanha: Link da sua campanha de avaliações
Não hesite em entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida.
Desde já, muito obrigado!
*Oferta por tempo limitado, enquanto durarem os estoques. Para poder participar do Programa de Avaliações do Capterra, é necessário cumprir os requisitos incluídos nas Diretrizes da Comunidade.
ATENÇÃO: Em apoio aos esforços contínuos do Capterra para garantir um programa de avaliação justo e em conformidade com a legislação, o Capterra não oferece incentivos para: i) funcionários - ou afiliados - da empresa que está sendo avaliada ou um concorrente direto; ii) funcionários, executivos, diretores ou agentes da Gartner, Inc., suas empresas afiliadas e seus familiares diretos; iii) funcionários do governo e do setor público; iv) trabalhadores de empresas cujas políticas internas proíbam o recebimento de presentes no contexto de transações comerciais; e v) usuários que são - ou estão agindo em nome de - indivíduos (1) sujeitos a, (2) residentes em países ou (3) empregados por organizações identificadas em qualquer lista de sanções governamentais, incluindo, entre outras, a Lista de Cidadãos Nacionais Especialmente Designados do Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros (OFAC) do Departamento do Tesouro dos EUA ou outras listas de sanções.
** Mesmo que se enquadre em uma das categorias listadas acima, o usuário pode enviar uma avaliação sem direito a incentivo diretamente no site clicando aqui.
Monitoramento de campanha
Acompanhe concorrências internas ou campanhas de teste A/B e meça o sucesso do canal com links de rastreamento exclusivos para diferentes canais.
Crie distintos links de rastreamento adicionando um parâmetro de rastreamento ao link da sua campanha de coleta de avaliações, gerado na sua conta da Gartner Digital Markets.
Acrescente o parâmetro &utm_term= seguido de uma convenção de nomenclatura exclusiva para cada canal.
Exemplo: https://reviews.capterra.com/new/000000?lang=en&utm_term=sales
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