Review Collection Service Toolkit
Gestalten sie die Einholung von Nutzerbewertungen so effizient wie möglich
Nutzerbewertungen spielen eine wichtige Rolle. Wir machen es Ihnen leicht, eine Kampagne einzurichten und mit Marketing- und Vertriebsunterstützung ihren Erfolg zu messen.
Gestalten sie die Einholung von Nutzerbewertungen so effizient wie möglich
Nutzen Sie die Links zum Sammeln von Nutzerbewertungen aus Ihrem Anbieterportal, zusammen mit den Ressourcen aus diesem Toolkit nach Produkt, Sprache und Währung Ihrer Wahl.
Umsetzung der Kampagne
Mit diesen E-Mail-Vorlagen können Sie Ihre Kampagne schon in kurzer Zeit starten. Legen Sie mit dem Planungstool den Sendezeitpunkt Ihrer ersten E-Mails fest. Verfolgen Sie den Erfolg Ihrer Kampagne mit einem einfachen UTM-Parameter.
E-Mails sind eine effektive Methode zum Einholen von Nutzerbewertungen. Die erfolgreichsten Kampagnen senden 3–4 Erinnerungen zwischen 9:00 und 13:00 Uhr.
Tool für die Planung und Vorlagen
| E-Mail-Vorlagen | Sendedaten | Zeiten |
|---|---|---|
| E-Mail 1 (erste Mail) | 9:00–11:00 | |
Betreff: Würden Sie Ihre Erfahrung mit Produktname teilen? Hallo Kundenname,
Danke, dass Sie Produktname verwenden! Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir würden uns freuen zu hören, wie unsere Software Ihr Unternehmen unterstützen konnte. Es wäre toll, wenn Sie eine kurze Bewertung über Ihre Erfahrungen auf Capterra hinterlassen würden. Wir freuen uns über Ihr ehrliches Feedback. Als Dankeschön erhalten die ersten ## Personen, die eine validierte Nutzerbewertung hinterlassen, einen Geschenkgutschein im Wert von XX $. Jetzt loslegen: Link zum Sammeln vom Nutzerbewertungen Viele Grüße Unternehmensname *Um zur Teilnahme am Review-Programm von Capterra berechtigt zu sein, müssen Sie die Community-Richtlinien einhalten. HINWEIS: Zur Unterstützung der fortlaufenden Bemühungen von Capterra, ein gerechtes und rechtskonformes Bewertungsprogramm zu gewährleisten, bietet Capterra keinen Anreiz für: i) Nutzer, die bei dem Unternehmen, für das die Bewertung verfasst wird, oder einem direkten Wettbewerber angestellt oder mit diesem verbunden sind; ii) Nutzer, die Angestellte, leitende Angestellte, Führungskräfte oder Vertretende von Gartner, Inc., ihren Tochtergesellschaften oder verbundenen Unternehmen oder deren unmittelbare Familienangehörige sind; iii) Nutzer, die Angestellte der Regierung und des öffentlichen Sektors sind; iv) Nutzer, deren Unternehmensrichtlinien die Annahme von Geschenken im Rahmen von Geschäftstransaktionen verbieten; und v) Nutzer, die Personen sind (oder im Namen von Personen handeln), die in Ländern ansässig oder bei Organisationen beschäftigt sind, die auf Sanktionslisten wie der Specially Designed Nationals List des Office of Foreign Assets Control des US-Finanzministeriums geführt sind, oder die selbst diesen Sanktionslisten unterliegen. ** Selbst wenn eine der oben genannten Kategorien auf Sie zutrifft, können Sie gerne eine nicht incentivierte Bewertung direkt auf der Website abgeben, indem Sie hier klicken. |
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| E-Mail 2 (Follow-up) | 9:00–11:00 | |
Betreff: RE: Würden Sie Ihre Erfahrung mit Produktname teilen? Hallo Kundenname,
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen mit Produktname erfahren. Wenn Sie uns eine ehrliche Nutzerbewertung auf Capterra hinterlassen, können Sie einer der ersten ## qualifizierten Benutzer sein, die einen Geschenkgutschein im Wert von XX $ erhalten. Ihre Bewertung hilft anderen, fundiertere Softwareentscheidungen zu treffen. Vielen Dank für Ihr Feedback: Link zum Sammeln vom Nutzerbewertungen Viele Grüße Unternehmensname *Um zur Teilnahme am Review-Programm von Capterra berechtigt zu sein, müssen Sie die Community-Richtlinien einhalten. HINWEIS: Zur Unterstützung der fortlaufenden Bemühungen von Capterra, ein gerechtes und rechtskonformes Bewertungsprogramm zu gewährleisten, bietet Capterra keinen Anreiz für: i) Nutzer, die bei dem Unternehmen, für das die Bewertung verfasst wird, oder einem direkten Wettbewerber angestellt oder mit diesem verbunden sind; ii) Nutzer, die Angestellte, leitende Angestellte, Führungskräfte oder Vertretende von Gartner, Inc., ihren Tochtergesellschaften oder verbundenen Unternehmen oder deren unmittelbare Familienangehörige sind; iii) Nutzer, die Angestellte der Regierung und des öffentlichen Sektors sind; iv) Nutzer, deren Unternehmensrichtlinien die Annahme von Geschenken im Rahmen von Geschäftstransaktionen verbieten; und v) Nutzer, die Personen sind (oder im Namen von Personen handeln), die in Ländern ansässig oder bei Organisationen beschäftigt sind, die auf Sanktionslisten wie der Specially Designed Nationals List des Office of Foreign Assets Control des US-Finanzministeriums geführt sind, oder die selbst diesen Sanktionslisten unterliegen. ** Selbst wenn eine der oben genannten Kategorien auf Sie zutrifft, können Sie gerne eine nicht incentivierte Bewertung direkt auf der Website abgeben, indem Sie hier klicken. |
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| E-Mail 3 (Follow-up) | 9:00–11:00 | |
Betreff: Vergessen Sie nicht, uns Ihre Meinung mitzuteilen Hallo Kundenname,
nochmals vielen Dank, dass Sie Produktname verwenden! Wenn Sie zu den ersten ## Personen gehören, die eine Bewertung für Produktname auf Capterra abgeben, erhalten Sie zum Dank einen Geschenkgutschein im Wert von XX $. Verfassen Sie hier Ihre Bewertung: Link zum Sammeln vom Nutzerbewertungen Vielen Dank für Ihre Zeit! Viele Grüße Unternehmensname *Um zur Teilnahme am Review-Programm von Capterra berechtigt zu sein, müssen Sie die Community-Richtlinien einhalten. HINWEIS: Zur Unterstützung der fortlaufenden Bemühungen von Capterra, ein gerechtes und rechtskonformes Bewertungsprogramm zu gewährleisten, bietet Capterra keinen Anreiz für: i) Nutzer, die bei dem Unternehmen, für das die Bewertung verfasst wird, oder einem direkten Wettbewerber angestellt oder mit diesem verbunden sind; ii) Nutzer, die Angestellte, leitende Angestellte, Führungskräfte oder Vertretende von Gartner, Inc., ihren Tochtergesellschaften oder verbundenen Unternehmen oder deren unmittelbare Familienangehörige sind; iii) Nutzer, die Angestellte der Regierung und des öffentlichen Sektors sind; iv) Nutzer, deren Unternehmensrichtlinien die Annahme von Geschenken im Rahmen von Geschäftstransaktionen verbieten; und v) Nutzer, die Personen sind (oder im Namen von Personen handeln), die in Ländern ansässig oder bei Organisationen beschäftigt sind, die auf Sanktionslisten wie der Specially Designed Nationals List des Office of Foreign Assets Control des US-Finanzministeriums geführt sind, oder die selbst diesen Sanktionslisten unterliegen. ** Selbst wenn eine der oben genannten Kategorien auf Sie zutrifft, können Sie gerne eine nicht incentivierte Bewertung direkt auf der Website abgeben, indem Sie hier klicken. |
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| E-Mail 4 (Follow-up) | 9:00–11:00 | |
Betreff: Letzte Chance, eine Bewertung abzugeben Hallo Kundenname,
hatten Sie noch keine Zeit, eine Bewertung für Produktname abzugeben? Es ist noch nicht zu spät! Zu Erinnerung: Nur die ersten ## validierten Nutzerbewertungen erhalten einen Geschenkgutschein im Wert von XX $. Teilen Sie Ihr Feedback: Link zum Sammeln vom Nutzerbewertungen Viele Grüße Unternehmensname *Um zur Teilnahme am Review-Programm von Capterra berechtigt zu sein, müssen Sie die Community-Richtlinien einhalten. HINWEIS: Zur Unterstützung der fortlaufenden Bemühungen von Capterra, ein gerechtes und rechtskonformes Bewertungsprogramm zu gewährleisten, bietet Capterra keinen Anreiz für: i) Nutzer, die bei dem Unternehmen, für das die Bewertung verfasst wird, oder einem direkten Wettbewerber angestellt oder mit diesem verbunden sind; ii) Nutzer, die Angestellte, leitende Angestellte, Führungskräfte oder Vertretende von Gartner, Inc., ihren Tochtergesellschaften oder verbundenen Unternehmen oder deren unmittelbare Familienangehörige sind; iii) Nutzer, die Angestellte der Regierung und des öffentlichen Sektors sind; iv) Nutzer, deren Unternehmensrichtlinien die Annahme von Geschenken im Rahmen von Geschäftstransaktionen verbieten; und v) Nutzer, die Personen sind (oder im Namen von Personen handeln), die in Ländern ansässig oder bei Organisationen beschäftigt sind, die auf Sanktionslisten wie der Specially Designed Nationals List des Office of Foreign Assets Control des US-Finanzministeriums geführt sind, oder die selbst diesen Sanktionslisten unterliegen. ** Selbst wenn eine der oben genannten Kategorien auf Sie zutrifft, können Sie gerne eine nicht incentivierte Bewertung direkt auf der Website abgeben, indem Sie hier klicken. |
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Mit dieser Funktion können Sie interne Wettbewerbe und A/B-Testkampagnen durchführen und verfolgen sowie den Erfolg eines Kanals messen.
Sie können das Channel-Tracking implementieren, indem Sie für jeden Ihrer Kanäle einen eigenen Link erstellen. Zu jedem erstellten Link werden ein Tracking-Parameter und eine eindeutige URL zu Ihrer Review-Erfassungsseite hinzugefügt.
Fügen Sie den Parameter &utm_term= gefolgt von einem eindeutigen Namen für jeden Kanal an.
Beispiel: https://reviews.capterra.com/new/000000?lang=de&utm_term=sales
Unser Team unterstützt Sie dabei, die Kanäle mit der besten Performance zu identifizieren.
Marketing-Tools
Nutzen Sie unsere validierten Vorlagen für Social-Media-Grafiken und Posts, Social-Media-Grafiken und Posts, um Ihre Kampagne zum Laufen zu bringen oder sich dazu inspirieren zu lassen, Ihre Kundschaft um Bewertungen zu bitten. Mit Online-Events und Webinaren können Sie zudem in Echtzeit mit Ihren Nutzern in Kontakt treten und sie nach Feedback fragen.
Webinare, Konferenzen und virtuelle Veranstaltungen sind eine großartige Gelegenheit, um Feedback von Ihren engagiertesten Nutzern einzuholen. Handeln Sie, während Sie ihre Aufmerksamkeit haben, und senden Sie als Follow-up die Bitte um eine Nutzerbewertung.
Bitten Sie in Ihrem E-Mail-Follow-Up nach der Veranstaltung um Bewertungen oder nutzen Sie während des Events die sozialen Medien, um nach Feedback zu fragen. Sie können Ihren Review Link und den Anreiz in Form eines Geschenkgutscheins auch auf einer Folie in Ihrer Präsentation, im Chat zum Event oder sogar per Push-Benachrichtigung oder SMS während der Veranstaltung bewerben.
| Material für Präsentationen |
|---|
| Laden Sie diese Beispielfolie als Inspiration dafür herunter, wie Sie in Präsentationen für Webinare oder andere virtuelle Events nach Bewertungen fragen können. |
| E-Mail-Vorlagen | ||
|---|---|---|
| E-Mail 1 (Vor der Veranstaltung) | ||
Betreff: Würden Sie Ihre Erfahrung mit Produktname teilen? Hallo Kundenname,
Danke, dass Sie Produktname verwenden! Wir freuen uns darauf, Sie bei Name der Veranstaltung zu sehen, und wollten Sie im Voraus über eine neue Gelegenheit für unsere Teilnehmenden informieren. Wir arbeiten mit Capterra zusammen, um Produkt-Feedback zu sammeln, und bieten Teilnehmenden, die eine ehrliche Bewertung für Produktname schreiben, die Möglichkeit, einen Geschenkgutschein im Wert von XX $ zu erhalten. Die ersten ## veröffentlichten Bewertungen sind für den Erhalt eines Geschenkgutscheins qualifiziert. Jetzt loslegen Link zum Sammeln von Nutzerbewertungen Wir freuen uns darauf, Sie zu sehen! Viele Grüße, Unternehmensname *Um zur Teilnahme am Review-Programm von Capterra berechtigt zu sein, müssen Sie die Community-Richtlinien einhalten. HINWEIS: Zur Unterstützung der fortlaufenden Bemühungen von Capterra, ein gerechtes und rechtskonformes Bewertungsprogramm zu gewährleisten, bietet Capterra keinen Anreiz für: i) Nutzer, die bei dem Unternehmen, für das die Bewertung verfasst wird, oder einem direkten Wettbewerber angestellt oder mit diesem verbunden sind; ii) Nutzer, die Angestellte, leitende Angestellte, Führungskräfte oder Vertretende von Gartner, Inc., ihren Tochtergesellschaften oder verbundenen Unternehmen oder deren unmittelbare Familienangehörige sind; iii) Nutzer, die Angestellte der Regierung und des öffentlichen Sektors sind; iv) Nutzer, deren Unternehmensrichtlinien die Annahme von Geschenken im Rahmen von Geschäftstransaktionen verbieten; und v) Nutzer, die Personen sind (oder im Namen von Personen handeln), die in Ländern ansässig oder bei Organisationen beschäftigt sind, die auf Sanktionslisten wie der Specially Designed Nationals List des Office of Foreign Assets Control des US-Finanzministeriums geführt sind, oder die selbst diesen Sanktionslisten unterliegen. ** Selbst wenn eine der oben genannten Kategorien auf Sie zutrifft, können Sie gerne eine nicht incentivierte Bewertung direkt auf der Website abgeben, indem Sie hier klicken. |
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| E-Mail 2 (Nach der Veranstaltung) | ||
Betreff: RE: Würden Sie Ihre Erfahrung mit Produktname teilen? Hallo Kundenname,
wenn Sie bisher noch keine Zeit hatten, Ihr Feedback zu Produktname zu geben, ist es noch nicht zu spät! Wie bereits erwähnt, arbeiten wir mit Capterra zusammen, um Feedback zu sammeln, und bieten Teilnehmenden von Name der Veranstaltung, die eine ehrliche Bewertung für Produktname schreiben, die Möglichkeit, einen Geschenkgutschein in Höhe von XX $ zu erhalten. Denken Sie daran Nur die ersten ## Personen, die eine veröffentlichte Bewertung schreiben, erhalten einen Geschenkgutschein im Wert von XX $. Schreiben Sie jetzt Ihre Bewertung Link zum Sammeln von Nutzerbewertungen. Viele Grüße, Unternehmensname *Um zur Teilnahme am Review-Programm von Capterra berechtigt zu sein, müssen Sie die Community-Richtlinien einhalten. HINWEIS: Zur Unterstützung der fortlaufenden Bemühungen von Capterra, ein gerechtes und rechtskonformes Bewertungsprogramm zu gewährleisten, bietet Capterra keinen Anreiz für: i) Nutzer, die bei dem Unternehmen, für das die Bewertung verfasst wird, oder einem direkten Wettbewerber angestellt oder mit diesem verbunden sind; ii) Nutzer, die Angestellte, leitende Angestellte, Führungskräfte oder Vertretende von Gartner, Inc., ihren Tochtergesellschaften oder verbundenen Unternehmen oder deren unmittelbare Familienangehörige sind; iii) Nutzer, die Angestellte der Regierung und des öffentlichen Sektors sind; iv) Nutzer, deren Unternehmensrichtlinien die Annahme von Geschenken im Rahmen von Geschäftstransaktionen verbieten; und v) Nutzer, die Personen sind (oder im Namen von Personen handeln), die in Ländern ansässig oder bei Organisationen beschäftigt sind, die auf Sanktionslisten wie der Specially Designed Nationals List des Office of Foreign Assets Control des US-Finanzministeriums geführt sind, oder die selbst diesen Sanktionslisten unterliegen. ** Selbst wenn eine der oben genannten Kategorien auf Sie zutrifft, können Sie gerne eine nicht incentivierte Bewertung direkt auf der Website abgeben, indem Sie hier klicken. |
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Sales Enablement
Informieren Sie Ihre Vertriebs- und Kundenservice-Teams über Ihre Bemühungen zum Sammeln von Nutzerbewertungen und bitten Sie sie um Mithilfe, um Ihre Initiative bekannter zu machen. Nutzen Sie E-Mail-Signaturen und Nachrichtenvorlagen und binden Sie die Feedback-Sammlung als unmittelbaren Bestandteil des Vertriebsprozesses ein.
Hallo zusammen,
97 % der Käufer lesen Nutzerbewertungen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. In Zusammenarbeit mit Gartner Digital Markets starten wir eine Kampagne zum Sammeln von Nutzerbewertungen, um mehr Feedback unserer Nutzer zu erhalten und unsere Online-Reputation und Markenbekanntheit zu stärken. Bereits 10 zusätzliche Nutzerbewertungen können die Konversionsraten verdoppeln und den Traffic für unser Produktprofil verdreifachen – wir haben hier also eine große Chance für die Leadgenerierung.
Im Zuge der Kampagne kontaktieren wir aktive Nutzer unseres Produkts und laden sie dazu ein, eine Bewertung auf Capterra zu schreiben, einer Website des Gartner Digital Markets-Netzwerks.
Die Kampagne beginnt diese Woche. Um die Rücklaufquoten zu erhöhen, erhalten die ersten ## Personen, die eine verifizierte Bewertung hinterlassen, einen Geschenkgutschein im Wert von XX $.
Ich möchte euch bitten, uns beim Einholen von Nutzerbewertungen zu unterstützen: Bitte fügt den nachstehenden Link und das angehängte Banner (E-Mail-Signatur-Badge von oben) in eurer E-Mail-Signatur ein, um eure Kontakte auf die Möglichkeit aufmerksam zu machen.
Link zum Hinterlassen von Bewertungen: Link zum Sammeln von Nutzerbewertungen
Bei Fragen könnt ihr euch jederzeit an mich wenden.
Vielen Dank im Voraus!
*Um zur Teilnahme am Review-Programm von Capterra berechtigt zu sein, müssen Rezensenten die Community-Richtlinien einhalten.
HINWEIS: Zur Unterstützung der fortlaufenden Bemühungen von Capterra, ein gerechtes und rechtskonformes Bewertungsprogramm zu gewährleisten, bietet Capterra keinen Anreiz für: i) Nutzer, die bei dem Unternehmen, für das die Bewertung verfasst wird, oder einem direkten Wettbewerber angestellt oder mit diesem verbunden sind; ii) Nutzer, die Angestellte, leitende Angestellte, Führungskräfte oder Vertretende von Gartner, Inc., ihren Tochtergesellschaften oder verbundenen Unternehmen oder deren unmittelbare Familienangehörige sind; iii) Nutzer, die Angestellte der Regierung und des öffentlichen Sektors sind; iv) Nutzer, deren Unternehmensrichtlinien die Annahme von Geschenken im Rahmen von Geschäftstransaktionen verbieten; und v) Nutzer, die Personen sind (oder im Namen von Personen handeln), die in Ländern ansässig oder bei Organisationen beschäftigt sind, die auf Sanktionslisten wie der Specially Designed Nationals List des Office of Foreign Assets Control des US-Finanzministeriums geführt sind, oder die selbst diesen Sanktionslisten unterliegen.
** Selbst wenn eine der oben genannten Kategorien auf Rezensenten zutrifft, können sie eine nicht incentivierte Bewertung direkt auf der Website abgeben, indem sie hier klicken.
97 % der Käufer lesen Nutzerbewertungen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. In Zusammenarbeit mit Gartner Digital Markets starten wir eine Kampagne zum Sammeln von Nutzerbewertungen, um mehr Feedback unserer Nutzer zu erhalten und unsere Online-Reputation und Markenbekanntheit zu stärken. Bereits 10 zusätzliche Nutzerbewertungen können die Konversionsraten verdoppeln und den Traffic für unser Produktprofil verdreifachen – wir haben hier also eine große Chance für die Leadgenerierung.
Im Zuge der Kampagne kontaktieren wir aktive Nutzer unseres Produkts und laden sie dazu ein, eine Bewertung auf Capterra zu schreiben, einer Website des Gartner Digital Markets-Netzwerks.
Die Kampagne beginnt diese Woche. Um die Rücklaufquoten zu erhöhen, erhalten die ersten ## Personen, die eine verifizierte Bewertung hinterlassen, einen Geschenkgutschein im Wert von XX $.
Ich möchte euch bitten, uns beim Einholen von Nutzerbewertungen zu unterstützen: Bitte fügt den nachstehenden Link und das angehängte Banner (E-Mail-Signatur-Badge von oben) in eurer E-Mail-Signatur ein, um eure Kontakte auf die Möglichkeit aufmerksam zu machen.
Link zum Hinterlassen von Bewertungen: Link zum Sammeln von Nutzerbewertungen
Bei Fragen könnt ihr euch jederzeit an mich wenden.
Vielen Dank im Voraus!
*Um zur Teilnahme am Review-Programm von Capterra berechtigt zu sein, müssen Rezensenten die Community-Richtlinien einhalten.
HINWEIS: Zur Unterstützung der fortlaufenden Bemühungen von Capterra, ein gerechtes und rechtskonformes Bewertungsprogramm zu gewährleisten, bietet Capterra keinen Anreiz für: i) Nutzer, die bei dem Unternehmen, für das die Bewertung verfasst wird, oder einem direkten Wettbewerber angestellt oder mit diesem verbunden sind; ii) Nutzer, die Angestellte, leitende Angestellte, Führungskräfte oder Vertretende von Gartner, Inc., ihren Tochtergesellschaften oder verbundenen Unternehmen oder deren unmittelbare Familienangehörige sind; iii) Nutzer, die Angestellte der Regierung und des öffentlichen Sektors sind; iv) Nutzer, deren Unternehmensrichtlinien die Annahme von Geschenken im Rahmen von Geschäftstransaktionen verbieten; und v) Nutzer, die Personen sind (oder im Namen von Personen handeln), die in Ländern ansässig oder bei Organisationen beschäftigt sind, die auf Sanktionslisten wie der Specially Designed Nationals List des Office of Foreign Assets Control des US-Finanzministeriums geführt sind, oder die selbst diesen Sanktionslisten unterliegen.
** Selbst wenn eine der oben genannten Kategorien auf Rezensenten zutrifft, können sie eine nicht incentivierte Bewertung direkt auf der Website abgeben, indem sie hier klicken.
Wenn Ihr Customer Success Team, Vertriebsteam oder Supportteam telefonisch mit einem Nutzer spricht, hat es eine erstklassige Gelegenheit, nach einer Onlinebewertung zu fragen. Die folgenden Gesprächsanregungen können Ihren Teams helfen, das Gespräch auf das Thema Nutzerbewertungen zu lenken.
Tipp: Denken Sie daran, Ihren Nutzern Ihren Link zum Sammeln von Nutzerbewertungen zu senden, damit sie einen Anreiz erhalten können.
Kundengespräche: Customer Success Teams wissen besonders gut, welche Kunden für das Schreiben einer Bewertung infrage kommen: Sie wissen, welche Kunden besonders engagiert sind und das Produkt gut kennen.
„Es freut mich, dass Sie Produktname so gerne und erfolgreich nutzen. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit anderen teilen und eine Bewertung auf Capterra schreiben würden. So können potenzielle Käufer besser verstehen, was sie erwarten können, wenn sie in unser Produkt investieren. Wären Sie bereit, Ihre Erfahrungen in Form einer Bewertung zu teilen?“
Supportanrufe: Auch Supportteams haben viele Möglichkeiten, beim Kontakt mit Nutzern um Bewertungen zu bitten. Nachdem sie ein Problem erfolgreich gelöst haben, können sie beispielsweise folgendermaßen um Feedback bitten:
„Danke, dass Sie uns angerufen haben! Ich freue mich, dass ich Ihnen heute helfen konnte. Wenn Sie zwei Minuten Zeit haben, würde ich mich freuen, wenn Sie auf Capterra eine Bewertung über Ihre Erfahrung schreiben könnten. Ihr Feedback hilft uns, genauer zu verstehen, wie unser Produkt genutzt wird und was wir verbessern können.“
Vertriebsgespräche: Vertriebsteams spielen eine wichtige Rolle als zentraler Kontaktpunkt für alle Nutzenden – nicht nur für die zahlenden Nutzer. Nutzerbewertungen sind ein wertvolles Mittel, um neue Anmeldungen für Ihre Produkte, Testversionen oder Demos zu gewinnen und Ihren Verkaufstrichter zu füllen. Die meisten Anbieter vergessen diese Taktik. Sie haben hier also die Chance, sich von der Masse abzuheben. Sie können Interessenten, die das Produkt getestet haben, folgendermaßen um Bewertungen bitten:
Für Nutzer, die kurz vor dem Kauf stehen: „Wären Sie bereit, eine Bewertung auf unserem Capterra-Profil zu schreiben und anderen potenziellen Käufern zu erzählen, warum Sie sich dafür entschieden haben, Kunde von Produktname zu werden?“
Für Nutzer in früheren Phasen des Sales Funnels: „Während Sie die Funktionen von Produktname näher kennenlernen, erzählen Sie uns gerne, was Sie denken, und schreiben Sie eine Bewertung auf unserem Capterra-Profil. Wir freuen uns über Ihr Feedback!“
Tipp: Denken Sie daran, Ihren Nutzern Ihren Link zum Sammeln von Nutzerbewertungen zu senden, damit sie einen Anreiz erhalten können.
Kundengespräche: Customer Success Teams wissen besonders gut, welche Kunden für das Schreiben einer Bewertung infrage kommen: Sie wissen, welche Kunden besonders engagiert sind und das Produkt gut kennen.
„Es freut mich, dass Sie Produktname so gerne und erfolgreich nutzen. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit anderen teilen und eine Bewertung auf Capterra schreiben würden. So können potenzielle Käufer besser verstehen, was sie erwarten können, wenn sie in unser Produkt investieren. Wären Sie bereit, Ihre Erfahrungen in Form einer Bewertung zu teilen?“
Supportanrufe: Auch Supportteams haben viele Möglichkeiten, beim Kontakt mit Nutzern um Bewertungen zu bitten. Nachdem sie ein Problem erfolgreich gelöst haben, können sie beispielsweise folgendermaßen um Feedback bitten:
„Danke, dass Sie uns angerufen haben! Ich freue mich, dass ich Ihnen heute helfen konnte. Wenn Sie zwei Minuten Zeit haben, würde ich mich freuen, wenn Sie auf Capterra eine Bewertung über Ihre Erfahrung schreiben könnten. Ihr Feedback hilft uns, genauer zu verstehen, wie unser Produkt genutzt wird und was wir verbessern können.“
Vertriebsgespräche: Vertriebsteams spielen eine wichtige Rolle als zentraler Kontaktpunkt für alle Nutzenden – nicht nur für die zahlenden Nutzer. Nutzerbewertungen sind ein wertvolles Mittel, um neue Anmeldungen für Ihre Produkte, Testversionen oder Demos zu gewinnen und Ihren Verkaufstrichter zu füllen. Die meisten Anbieter vergessen diese Taktik. Sie haben hier also die Chance, sich von der Masse abzuheben. Sie können Interessenten, die das Produkt getestet haben, folgendermaßen um Bewertungen bitten:
Für Nutzer, die kurz vor dem Kauf stehen: „Wären Sie bereit, eine Bewertung auf unserem Capterra-Profil zu schreiben und anderen potenziellen Käufern zu erzählen, warum Sie sich dafür entschieden haben, Kunde von Produktname zu werden?“
Für Nutzer in früheren Phasen des Sales Funnels: „Während Sie die Funktionen von Produktname näher kennenlernen, erzählen Sie uns gerne, was Sie denken, und schreiben Sie eine Bewertung auf unserem Capterra-Profil. Wir freuen uns über Ihr Feedback!“
Persönlicher Support
Wir sind immer für Sie da und helfen Ihnen, loszulegen. Kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner für Nutzerbewertungen unter GetReviews@gartner.com.
Tipps zum Sammeln von Nutzerbewertungen
Maximieren Sie mit diesen zusätzlichen Ressourcen zum Sammeln von Bewertungen Ihre Ergebnisse und verbessern Sie Ihr Reputationsmanagement.
14 überraschend einfache Methoden zum Sammeln von B2B-Softwarebewertungen
Möchten Sie mehr Softwarekäufer erreichen? Mit diesen 14 Tipps sammeln Sie qualifizierte Nutzerbewertungen und verleihen Ihrer B2B-Marketingstrategie neuen Schwung.
Weshalb Unternehmen authentische Kundenbewertungen priorisieren sollten
Priorisieren Sie qualitativ hochwertige, authentische Kundenbewertungen und helfen Sie Softwarekäufern dabei, relevante Lösungen zu identifizieren und wichtige B2B-Kaufentscheidungen zu treffen.
10 Do's und Don'ts für einen erfolgreichen Umgang mit Online-Nutzerbewertungen
Nutzerbewertungen spielen eine zentrale Rolle, wenn Sie weitere technisch versierten Kunden erreichen möchten. Erfahren Sie, wie Sie richtig auf Bewertungen reagieren und was Sie vermeiden sollten.
Facebook-/LinkedIn-Post Nr. 1
Lass uns wissen, was dir an Produktname gefällt und woran wir als Nächstes arbeiten sollen! Wir möchten, dass unser Produkt für dich so gut funktioniert wie nur möglich. Schreibe eine Bewertung für unsere Software auf Capterra.com und hilf uns dabei, noch besser zu werden. Link zum Sammeln vom NutzerbewertungenFacebook-/LinkedIn-Post Nr. 2
Dir ist es gelungen, die perfekte Software für dein Unternehmen zu finden. Hilf jetzt auch anderen dabei! Hinterlasse uns eine Bewertung auf Capterra.com. Link zum Sammeln vom NutzerbewertungenTweet Nr. 1
Sag uns deine Meinung! Schreibe eine Bewertung für Produktname auf Capterra.com und hilf anderen dabei, die perfekte Software zu finden. Link zum Sammeln vom NutzerbewertungenTweet Nr. 2
Möchtest du mit deiner gelungenen Softwarewahl angeben? Teile deine Erfahrungen mit Produktname auf Capterra.com. Link zum Sammeln vom NutzerbewertungenTweet Nr. 3
Wir wollen von dir hören! Schreibe eine Bewertung für Produktname auf Capterra.com und lass uns wissen, was du denkst. Link zum Sammeln vom Nutzerbewertungen